Auteur: Karl D’haveloose

Voici quelques réflexions sur les 10 questions que Gartner propose de se poser pour décider s'il convient d'acheter des applications d'IA, de les créer soi-même ou combiner leur achat et leur création.

Tout DSI ou leader technologique a du mal à savoir comment il doit s'y prendre pour parvenir à intégrer l'IA de manière efficace dans son entreprise, d'autant plus que l'IA est en train de devenir une fonctionnalité tout à fait normalisée au sein d'un très grand nombre de solutions. Il est donc grand temps que les DSI repensent la manière dont leurs piles technologiques, leurs approches en matière de données et leurs structures de gouvernance évolueront en vue de prendre en charge l'IA. L'AI Technology Sandwich de Gartner propose un nouveau prisme à travers lequel vous pouvez voir la pile technologique que vous utilisez pour l'IA. Ce Sandwich peut être utilisé comme outil de communication, mais aussi comme outil de planification.

En examinant le schéma ci-dessus, on peut aussi facilement comprendre que le sandwich devient, disons, plus 'riche' (et donc aussi plus coûteux) à partir du moment où l'on commence à utiliser beaucoup d'IA créée et proportionnellement moins d'IA embarquée. Il en va de même pour l'importance que vous accordez à la composante TRiSM (trust, risk and security management).

Vous pouvez d'ailleurs utiliser ce sandwich technologique pour montrer à tout le monde comment votre 'puzzle' d'IA est assemblé, d'une part comme outil de communication pour les équipes de gouvernance, l'informatique et les dirigeants de l'entreprise, et d'autre part comme outil de planification pour expliquer à chaque fois dans quelle couche vous avez progressé dans la réalisation d'un projet et où votre (dé)centralisation de l'IA a lieu, mais également pour planifier les budgets pour chaque couche et chaque action.

Quelles sont les 10 questions qui doivent être formulées, auxquelles il faut répondre et qu'il convient d'évaluer.

1. Quels processus requièrent telles ou telles autres applications (1-3) ?

Au niveau des applications, il est nécessaire de commencer par examiner les applications dans lesquelles vous souhaitez déployer l'IA. Vous pouvez voir cela au bas des couches de couleur de la première composition du Sandwich de Gartner. Votre IA pourrait simplement être embarquée dans le logiciel que vous possédez déjà, qu'il s'agisse de SAP, ServiceNow, Salesforce ou autre. Votre plateforme évoluera alors en fonction des applications d'IA déjà embarquées.

Si certains départements ou processus requièrent une IA personnalisée, vous pouvez soit créer ces solutions en interne à partir de zéro, soit acheter des composants que vous devrez ensuite assembler pour obtenir des solutions complètes.

Si chaque département a le feu vert pour acheter lui-même ses différentes solutions en fonction de ses propres besoins et de son propre budget, vous allez devoir intégrer des normes de gouvernance ainsi que des outils externes de gestion de la conformité.

2 . Gestion des données (4-5)

Sachez quelles données vous souhaitez distiller de toutes ces applications d'IA. Avez-vous besoin de sources de données structurées et non structurées ? Dans ce cas, quelles solutions de gestion des données allez-vous utiliser ? Et allez-vous acheter ou créer ces solutions vous-même ? Au cas où vous auriez également besoin de pouvoir protéger les données par département et de les rendre disponibles ou non, vous allez devoir centraliser certaines données et en sécuriser l'accès, que ce soit au moyen d'une solution personnalisée ou de programmes existants.

3. TRiSM (trust, risk and security management) (6-7)

Les dernières couches du sandwich devront être appliquées sur la base des questions ci-dessous. L'IA que vous générez doit provenir de données fiables, ne présenter aucun risque et être suffisamment protégée contre les accès non autorisés.

Dans tous les cas, vous devrez décider comment et dans quelle mesure vous comptez contrôler et garantir la fiabilité et la sécurité de toutes les applications d'IA, et si vous devez programmer vous-même les logiciels nécessaires ou les acheter.

4. Avez-vous des moyens financiers suffisants ? Qu'est-ce qui est le plus judicieux sur le plan stratégique : l'achat ou la création ? Et avez-vous choisi le bon fournisseur de logiciels ? (8-10)

Au final, vous vous retrouvez donc à avoir examiné qui veut quoi, ce que vous voulez créer et/ou acheter et les critères en matière de risques et de sécurité auxquels les données et les résultats de l'IA doivent répondre (et, une fois de plus, si vous optez pour l'achat, la création ou une combinaison des deux). Arrive donc enfin le moment où les budgets entrent en ligne de compte ainsi que la question de savoir si les besoins formulés et les applications sont en phase avec votre modèle d'entreprise, vos clients et votre stratégie à long terme et, bien sûr, à quel partenaire vous allez vous adresser pour l'achat de toutes ces solutions. Vos partenaires initiaux seront-ils à même de vous satisfaire ? Ou pensez-vous que vous finirez inévitablement par vous retrouver bloqué et que vous ne parviendrez donc pas à atteindre vos objectifs et à respecter votre budget ?