Post-pandemie weet iedere ‘niet-grotbewoner’ dat bedrijven met een digitale voorsprong de pandemie flexibeler en veerkrachtiger hebben doorworsteld, en ook de eerste zijn om terug te floreren. Zoals Peter Van Hoecke het in dit interview samenvat : “we zijn tijdens de pandemie met 25% gegroeid. Het schip liep wat averij op die we nu dringend in een tussenhaven herstellen om verder te gaan met onze grote sprong als internationale speler die de meubelindustrie tot een hoger niveau tilt”.

Na jaren van interne promoties, pilots en implementaties met wisselende urgentie en succes binnen de organisaties, maakte digitale transformatie een snelle draai naar werken op afstand mogelijk. Het stelde de digitalisering van bedrijfsprocessen, inclusief klant- en werknemerservaring (CX en EX), zwaar op de proef. Computer Economics beschrijft het als “een wonder”, hoe digitale transformatie de coronatest heeft doorstaan. Maar nu het laaghangend fruit zoals cloudmigratie geplukt is wordt het tijd voor de echte uitdaging: bestaande tools worden niet alleen vervangen, ze worden nu verbeterd. Trouwens, tijdens ABISS 2021 lagen de verwachtingen van de fysieke en online bezoekers eerder duidelijk in lijn van ”what’s next” dan nog even te resumeren bij “start to”.

Wat zeggen de analisten omtrent 2023

Hier bij Industrialfairs besparen we u de urenlange lectuur van de recentste studies van Gartner, IDC, Deloitte Insights, Fujitsu Future Insights en TEK Systems.

Hier volgen wat voorspellingen, feiten en cijfers , samengevat in 10 inzichten waar u met uw team best even intern over brainstormt en checkt of jullie prioriteitenlijstje nog actueel is.

>Uitleg grafiek : Voorspellingen voor digitale transformatie, afgebeeld in relatie tot hun tijdschaal (x-as) en kosten/complexiteit (y-as).

De belangrijkste voorspelling was dat de directe DX-investeringen tussen 2020 en 2023 in totaal meer dan 6,8 biljoen dollar zullen bedragen - een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van 15,5%. IDC zegt dat dit betekent dat tegen 2022 bijna twee derde (65%) van het wereldwijde BBP gedigitaliseerd zal zijn. Met “gedigitaliseerd” bedoelt het analistenbureau "de inherente waarde die digitaal toevoegt aan bestaande producten en aanvullende digitale diensten die bedrijven zouden kunnen aanbieden”, legde Bob Parker, VP bij IDC, uit in een begeleidende webcast. “Dit is de reden waarom digitale transformatie echt een CEO-prioriteit is, meer nog dan een CIO-prioriteit”, voegde Parker eraan toe.

IDC vat het voor u samen in de 10 blauwe cirkels in functie van tijd en complexiteit.

1. Versnelde DX-investeringen zorgen voor economische zwaartekracht: De economie blijft op koers naar haar digitale bestemming met 65% van het wereldwijde BBP gedigitaliseerd in 2022 en zal meer dan $ 6,8 biljoen aan directe DX-investeringen genereren van 2020 tot 2023.
   
   
2. Digitale organisatiestructuren en routekaarten worden volwassen: in 2023 zal 75% van de organisaties beschikken over uitgebreide routekaarten voor de implementatie van digitale transformatie, tegen 27% nu.
   
   
3. Digitale Managementsystemen worden Volwassen: tegen 2023 zal 60% van de leiders in G2000-organisaties hun managementoriëntatie hebben verlegd van processen naar uitkomsten, en meer wendbare, innovatieve en empathische bedrijfsmodellen hebben ingesteld.
   
   
4. De opkomst van het digitale platform en uitgebreide ecosystemen: tegen 2025 zal 75% van de bedrijfsleiders, gedreven door volatiele wereldwijde omstandigheden, gebruik maken van digitale platforms en ecosysteemcapaciteiten om hun waardeketens aan te passen aan nieuwe markten, industrieën en ecosystemen.
   
   
5. Een Digital-First-aanpak: terwijl "digital-first" de boventoon voert in elke ervaring, zal 60% van de ondernemingen in 2021 zwaar investeren in het digitaliseren van de werknemerservaring, waardoor de relatie tussen werkgevers en werknemers wordt getransformeerd.
   
   
6. Heruitvinding van het bedrijfsmodel: tegen 2021 zal minstens 30% van de organisaties innovatie versnellen om de heruitvinding van het bedrijfs- en werkingsmodel te ondersteunen, waarbij transformatieprogramma's versneld worden doorgevoerd om hun bedrijven toekomstbestendig te maken.
   
   
7. Duurzaamheid en DX: tegen 2022 zal de meerderheid van de bedrijven meer waarde realiseren door digitaal en duurzaamheid te combineren, waardoor digitaal aangestuurde en duurzaam ingeschakelde projecten de norm zullen worden.
   
   
8. Digitaal inheemse culturen: om te gedijen in een digitale suprematie-economie zal 50% van de ondernemingen in 2025 de organisatiecultuur implementeren die is geoptimaliseerd voor DX, gebaseerd op klantgerichtheid en datagedrevenheid.
   
   
9. Versnelde Digitale Ervaringen: tegen 2022 zal 70% van alle organisaties versneld gebruik hebben gemaakt van digitale technologieën, waarbij bestaande bedrijfsprocessen worden getransformeerd om de betrokkenheid van klanten, de productiviteit van werknemers en de veerkracht van het bedrijf te vergroten.
   
   
10. Bedrijfsinnovatieplatformen : tegen 2023 zal 60% van de G2000-bedrijven een eigen bedrijfsinnovatieplatform bouwen om innovatie en groei in het nieuwe normaal te ondersteunen.