Auteur: Karl D’haveloose
De komende jaren worden spannend voor de Belgische industrie. Dat wordt bevestigd in ons interview met Herman Derache (lees het ook in deze nieuwsbrief), maar ook vorige week tijdens de uitreiking van de Factory of the Future Awards in Brussel. Goede vibes, maar zoals blijkt, neemt het gros van de maakbedrijven digitalisering en automatisering nu ondanks de barre tijden heel au serieux.
Ondertussen zitten wijzelf dit jaar met de maaktechbeurs Machineering2025 waar automatisering rond high-end manufacturing de rode draad vormt. As we speak gaat Indumation Network Event in Leuven door (20 feb) en staan zowel ABISSBE2025 en ABISSNL2025, beide het kruim van de industriële digitaliseringssummits, in de startblokken. Op de achtergrond zit onze thinktank te brainstormen rondom Indumation.be die shift naar Industrie5.0
Tijd om het met jou even over Hyperautomation (HA) te hebben. We gaan even te rade bij Gartner om te kijken of iedereen weer niet naast zijn schoenen aan het lopen is.
Hyperautomatisering: wat is het en waarom is het belangrijk?
Hyperautomatisering (HA) is de combinatie van geavanceerde technologieën die taken kunnen vergemakkelijken of automatiseren en die oorspronkelijk een vorm van menselijk(e) oordeel of actie vereisten. Deze taken hebben niet alleen betrekking op activiteiten in de uitvoerings-, werk- of operationele omgeving, maar ook op het denken, ontdekken en beslissen.
HA omvat een combinatie van technologieën, waaronder gerobotiseerde procesautomatisering (RPA), data en analytics (D&A), machine learning (ML), kunstmatige intelligentie (AI), geavanceerde robotica en vele andere via Internet of Things (IoT) en digital twin-mogelijkheden. HA-automatiseringstechnologieën vormen een aanvulling op IT-kernsystemen (zoals MES, ERP en CRM), systemen voor operationele technologie (OT) (zoals SCADA, robotsoftware) en engineeringtechnologiesystemen (ET) (zoals CAD, CAE, PDM) en helpen processen uit te voeren binnen organisaties, processen, bedrijfsmiddelen en systemen.
Afbeelding: Gartner vroeg aan 1.232 bedrijven welke technologieën zij in de komende jaren gaan inzetten om productie en hun supply chain te optimaliseren. Opvallend zijn de grote AI- en Big Data-gerelateerde ambities. Opvallend is dat 3D-printen, drones en blockchain voor velen nog te ver van het bed verwijderd zijn.
Welke expertise verwachten bedrijven als eerste prioriteit om te vorderen met HA-projecten
Allemaal mooi en ambitieus uiteraard, maar de grote contrainte is en blijft een beperkt volume aan middelen, mensen, skills, tijd en een breed scala aan uitdagingen op hetzelfde moment. Gartner vroeg ook even aan die bedrijven wat volgens hen de belangrijkste expertises binnen de organisatie zullen zijn om dergelijke HA-projecten uit te rollen. We komen tot de vaststelling dat het grote vliegwiel van HA draait rond de conversie tussen IT-OT-ET (engineering technology).
Afbeelding : HA-technologieën worden vaak gezien als de lijm tussen siloprocessen en -systemen en moeten goed samenwerken om een of meer geïntegreerde use cases te ondersteunen, uit te breiden of zelfs uit te voeren. Om HA-technologieën te schalen, moeten verschillende expertises – intern en extern – tegelijkertijd worden geleverd door technologie- en serviceproviders. Het vinden van betrouwbare, geteste en betaalbare technologie wordt de uitdaging. Het puzzle-effect van technologieën, vaardigheden en leveranciers leidt volgens Gartner maar tot 1 mogelijke aanpak: een samenstelbare en resultaatgerichte hyperautomation-aanpak.
Samenstelbare (Composable), resultaatgerichte HA-aanpak
Belangrijkste principes van een samenstelbare, resultaatgerichte hyperautomatiseringsportfolio. Technologieproviders - vooral degenen die werken voor grote systeemintegratoren – worden uitgedaagd om samenstelbare portfolio's te maken die packaged business capabilities (PBC's) detecteren en combineren, die concreet zakelijke use cases vertegenwoordigen en die leunen op kernbedrijfstoepassingen, zoals IoT, ERP en PLM, met HA-technologieën. Samengestelde, zeg maar pakketportfolio's zijn nodig om niet alleen complexe portfolio's te beheren, maar ook om integratie in partneraanbiedingen overzichtelijk te maken. Er bestaat immers geen enkele leverancier, die end-to-end, alle oplossingen en expertises als monopolist aanbiedt. De beste oplossing is het vinden van technologische oplossingen, zeg maar ‘composable technologies’ die je voor meerdere uitdagingen kan inschakelen.
Dat brengt ons naar het finale deel, namelijk de complexiteit van de technologiepartners, zeg maar vendors, wat de uitdaging nog groter maakt.
Het vendorlandschap (volgens Gartner)
Leveranciers van hyperautomatisering combineren meerdere technologieën in hun propositie. Ze bieden ook geïntegreerde oplossingen of platformen in de vorm van geaggregeerde gegevensinzichten of zelfs PBC's die gebruikscases voor productie vertegenwoordigen om machines, gebouwen, mensen of autonome voertuigen op afstand te bedienen.
Die vendoren sturen vaak ecosystemen of industriële cloudplatforms aan. Zij moeten de productieklant en de integratoren als partners beschouwen als ze de exposure en de schaalbaarheid van hun merken willen vergroten. Meestal beschikken die grote vendors over grote klantenbestanden in de industrie en beschikken ze al over data uit meerdere business cases. De meest populaire offers van vendors combineren in hun ecosysteem volgende technologieën:
Weet dat het niet echt mogelijk is om voor alle uitdagingen, segmenten en processen een vendor te vinden die alles covert. We doen trouwens ook geen enkele adviezen hier.
Wat er dus meestal gebeurt, is dat er aanvullende samenwerkingen ontstaan tussen meerdere technologievendors waar SAP, Alteryx, Salesforce, Tableau, ServiceNow,… het pakket compleet te maken.
Meer nog, systeemintegratoren (hier SI's) gaan steeds verder dan IT/ET integraties, ook in de richting van OT en beginnen zelfs hun eigen Data&Analytics -applicaties voor IT/ET/OT-systeemsuites of oplossingsframeworks te ontwikkelen. Ze bouwen hun waardepropositie op end-to-endoplossingen, gebruikmakend van debest-of-breed van verschillende technologiepartners. SI's willen ook optreden als vertrouwde adviseur en hoofdaannemer in meerdere fases van de digitale reis naar hyperautomation.
Finaal komen dan naast de vendors en systeemintegratoren, ook nog eens de Accentures, Tata’s, IBMs, Cognizants, Deloittes, Eys, etc. om de hoek piepen om de transitie- en changemanagementdiensten aan te bieden.
Wat leren we uit Gartners kookboek
