Auteur: Karl D’haveloose

Is het dat naderende jaareinde of te weinig uren zonlicht dat ons filosofisch maakt? Of is het omdat volgend jaar een aantal specifieke events, zoals Machineering, INE en ABISS, terug op de agenda staan. Een industrie-tech magazine als Industrialnews Monthly mag ook wel even van bovenop de nevelige wolk en bergtop die industriële digitale ratrace observeren en u meenemen in een denkpatroon dat volgens ons stelt dat een strategische digitale mindfullness in veel industriële organisaties ontbreekt. Betekent digitale transformatie volgens u dat alle medewerkers hun operaties ‘digitaal doen’ of is je mindset dat operaties gewoon ‘digitaal moeten zijn’. Onze visie is dat we moeten evolueren van digitaal doen naar digitaal zijn. Persoonlijk mag ik stellen dat – gezien mijn geboortejaar 1964 is – ik mezelf eerder in alle bescheidenheid mag rekenen tot de digitale immigranten dan de digital natives. Wie zichzelf wil categoriseren, checkt best onderstaande afbeelding.

Digital First gewoon al omwille van de fundamentele manpower- & skillsshift

Zelfs vóór de uitbraak van COVID-19 stonden onderhouds- en assetmanagers op een kruispunt van mogelijke keuzes om organisaties zo goed mogelijk van dienst te zijn. Ervaren mensen gaan met pensioen, jongere werknemers met nieuwe ideeën komen de gelederen versterken en technologische ontwikkelingen blijven invloed hebben op het personeelsbestand. Maar budgetten zijn krap, er is veel te leren, functies worden niet ingevuld en leidinggevenden denken niet altijd mee. Bovendien is iedere vorm van verandering een uitdaging. Voeg aan deze ingewikkelde mix nog wat strengere veiligheidseisen, thuiswerkopties en andere veranderingen toe en je hebt een straffe hutsepot aan complicaties.

Eén manier waarop diegenen onder ons die industriële activa onderhouden en beheren hun waarde kunnen bewijzen aan de hogere leidinggevenden en potentiële klanten, is door een digital-first mentaliteit te ontwikkelen. Dit houdt onder andere in dat we volledig gebruik moeten maken van de reeks cloudvriendelijke digitale tools die ons ter beschikking staan en dat we ze niet alleen moeten leren en gebruiken omdat dat van je gevraagd wordt, maar omdat dat het beste is voor jou, de bedrijfsmiddelen en het bedrijf.

Het omvat ook het opbouwen van een onlineaanwezigheid via communicatieplatforms, sociale medianetwerken en digitale gemeenschappen: dus niet alleen inloggen wanneer je een rapport moet indienen of berichten moet controleren. Concreet mag je stellen dat je je niet alleen digitaal moet aanpassen, maar ook een digitale werkstijl moet omarmen. Ik noem het ‘digitaal zijn’, ik bespreek dit hieronder.

Vraag naar digitale vaardigheden neemt alleen maar toe

De overgrote meerderheid van alle banen in de maakindustrie zal binnenkort een ‘gemiddeld tot hoog niveau van digitale vaardigheden’ vereisen. Maar veel arbeiders weten nog steeds niet hoe ze e-mail of internet moeten gebruiken of hebben zelfs maar elementaire digitale vaardigheden. Opleidingen binnen de privé-industrie zijn beperkt en nemen af. Als gevolg daarvan moet een groot deel van het leren op de werkplek gebeuren en/of door zelfstudie.

Voor de goede orde: ik ben zelf dus geen digital native. Maar onderga na 35 jaar operationeel leiderschap dezelfde uitdaging met alle teams zoals jij binnen jouw industrie. En mensen consequent overtuigen om vooroordelen te laten vallen en over te stappen start met management by example.

Ik ben ervan overtuigd dat digitale hulpmiddelen - onder andere gecomputeriseerde onderhoudsbeheersystemen (CMMS), Industrial Internet of Things(IIoT)-platforms, chattools, video's, smartphones, sociale medianetwerken en cloudgebaseerde apps - onderhoud en betrouwbaarheid de komende jaren productiever en winstgevender zullen maken. Grotere maakbedrijven hebben enige vooruitgang geboekt met het digitaliseren van conditionmonitoring, zodat assetmanagement meer data gestuurd en efficiënter wordt. Maar we zijn nog lang niet waar we als industrie moeten zijn.

Digitaal zijn versus digitaal doen

Om in dit decennium toonaangevend te worden op het gebied van assetmanagement, moet je ‘digitaal zijn’ in plaats van ‘digitaal doen’. Wat bedoel ik concreet? ‘Digitaal zijn’ is de mentaliteit ontwikkelen die je dwingt om na verloop van tijd instinctief eerst voor digitale oplossingen te kiezen.

Dit kan betekenen dat je appt in plaats van iemand te bellen. Het kan betekenen dat je eerst op Google of Bing zoekt naar een onderdeel of hulpmiddel of een antwoord op een vraag, voordat je een e-mail stuurt. Het kan betekenen dat je sociale media gebruikt om in contact te komen met collega's of kmo's in de sector voor hulp en thought leadership, in plaats van het alleen te gebruiken voor activiteiten buiten het werk. Het kan betekenen dat je iets anders doet dan je altijd hebt gedaan.

‘Digitaal doen’ is met tegenzin verschillende opgelegde digitale tools gebruiken, alleen wanneer en omdat je dat moet doen als onderdeel van je werk.

Redenen om je digitale vaardigheden en kennis te verbeteren

Yeah right, veel mensen worden misschien niet enthousiast van het moeten ontwikkelen van nieuwe tools en technische vaardigheden, zeker nadat ze zich jarenlang hebben bewezen in een bepaald specialisme of vakgebied. Sommige vinden het trouwens bedreigend hun kennis en info te delen met interne concurrenten Het is inderdaad een kwestie van leren om de voordelen van digitale tools te benutten en als team processen en workflows te verbeteren.

Hier even enkele redenen waarom dit leren de moeite waard is:

• Minder afhankelijkheid van tribale kennis. Het vertrek van belangrijke werknemers zal altijd leiden tot een verlies van institutionele en andere expertise die moeilijk te verliezen is. Maar het documenteren van assetonderhoudsprocessen, praktijken, lessen en inzichten via digitale middelen helpt om een deel ervan te behouden. Bovendien kun je tegenwoordig veel van wat je moet weten vinden via onlinezoekopdrachten, YouTube-video’s, webinars en podcasts. ‘Digitaal zijn’ houdt ook in dat je goed moet kunnen zoeken. Het antwoord dat je zoekt, staat waarschijnlijk ergens in de cloud.
• De communicatie verbetert. Als alle teamleden dagelijks online zijn in een CMMS- of communicatieplatform, wordt het verspreiden van informatie over assetcondities, werkorderschema's, updates, aankondigingen, enz. veel eenvoudiger en efficiënter. Wat nog beter is, is dat elk teamlid regelmatig actief contact heeft met collega's via dergelijke platforms om te delen, te leren en op de hoogte te blijven.
• Een grotere betrokkenheid betekent waarschijnlijk een grotere bedrijfsinvestering. Tools die vaak gebruikt worden door de meeste of alle teamleden rechtvaardigen hun uitgaven en opname in het bedrijfsbudget. Dit geldt vooral als je manieren vindt om de communicatie en de zichtbaarheid van teamleden te optimaliseren, op dezelfde manier als je werkt aan het verbeteren van de prestaties van bedrijfsmiddelen.
• Je carrièremogelijkheden nemen toe. Het maakt niet uit waar je je in je onderhoudscarrière bevindt, de kans is groot dat je aandelen stijgen door je in te spannen om digitale tools voor activabeheer, communicatie en samenwerking te leren en onder de knie te krijgen. Ook jouw team zal profiteren van de investering in tijd en energie.

Digitale immigranten zoals ik hebben een grotere transformatie nodig dan de digital natives die al sinds de geboorte tablets, smartphones in de melkfles geserveerd kregen. Maar leren doe je je hele leven lang en leeftijd mag geen belemmering of excuus zijn.

Een digitale mindset lost inderdaad niet alle problemen op. We hebben nog steeds sleutels, tangen en hamers nodig. Maar het helpt wel bij veel beslissingen: hoe, waarom, wat eerst, wat laatst, wat belangrijk, wat niet essentieel, wat kan er gebeuren en wat is de volgende stap.

‘Digitaal doen’ betekent vaak vragen stellen en met een beperkte set antwoorden komen. ‘Digitaal zijn’ is het profiteren van toegang tot honderden, duizenden en mogelijk miljoenen antwoorden en oplossingen, in slechts enkele ogenblikken. Het betekent onbeperkt vragen stellen en onbeperkt antwoorden geven en ja, uiteindelijk de knoop doorhakken.

Bovendien betekent ‘digitaal zijn’ dat je begrijpt dat er vaak meer antwoorden zijn dan een mens kan geven. Toch ben je bereid om een open mind te hebben en de meest dwingende of relevante oplossingen te onderzoeken en te analyseren. We zitten allemaal in hetzelfde schuitje en ik ben ervan overtuigd dat ‘digitaal zijn’ de sleutel is tot onze toekomst. Zelf aan het uitdokteren welke digitale superapps, platformen en technologie teams in industriële afdelingen kunnen optimaliseren, doe je straks met het bezoeken van onze upcoming events Machineering2025, INE2025 en op de gespecialiseerde summits ABISS.be2025 en ABISS.nl2025. Je vindt ze allen terug op ons portaal www.industrialfairs.com.